Vertrouwenspersoon in de gemeentelijke opvang
De vertrouwenspersoon is er voor alle Oekraïners die op de opvanglocatie verblijven in de gemeente West Maas en Waal.
Zit je ergens mee en wil je dit (eerst liever) in vertrouwen aan iemand vertellen? Heb je het gevoel dat er niet naar je geluisterd wordt? Dan kun je een beroep doen op de vertrouwenspersoon.
Waarvoor kun je bij de vertrouwenspersoon terecht?
De vertrouwenspersoon is de contactpersoon als het gaat om ongewenst gedrag en (vermoeden van) misstanden of onregelmatigheden.
Ongewenst gedrag is alles in de omgang en communicatie wat als ongewenst of kwetsend wordt ervaren. Hierdoor kun je je niet langer veilig voelen op je opvanglocatie. Denk bijvoorbeeld aan pesterijen, discriminatie, geweld of ongewenste intimiteiten
Bij (vermoeden van) misstanden of onregelmatigheden gaat het over een ongeoorloofde activiteit waarbij het maatschappelijk belang in het geding is. Meestal gaat de situatie dan meerdere mensen aan, komt het regelmatig voor en kan het ernstige gevolgen hebben. Denk bijvoorbeeld aan misbruik van bevoegdheden of lekken van (persoonlijke) informatie.
Wat doet een vertrouwenspersoon?
Soms is het lastig om ongewenst gedrag te bespreken. Een vertrouwenspersoon kan hierbij helpen.
De vertrouwenspersoon:
- staat volledig naast jou en neemt het probleem niet over, jij hebt de regie;
- luistert naar je verhaal;
- denkt met je mee;
- helpt bij het helder krijgen van jouw probleem;
- informeert welke mogelijkheden er zijn om tot een oplossing te komen;
- zoekt samen naar een oplossing die bij jou past;
- begeleidt en ondersteunt je bij (klacht)gesprekken;
- informeert je over je rechten en de mogelijkheden om een (officiële) klacht in te dienen;
- helpt je bij het schrijven van een klachtbrief.
De vertrouwenspersoon heeft een geheimhoudingsplicht. Alles wat je bespreekt blijft vertrouwelijk. Jij bepaalt wat kwetsend is voor jou. Jij bepaalt wie er over jouw grens is gegaan. Jij hebt recht op een veilige plek!
Externe vertrouwenspersoon
De vertrouwenspersoon is Mandy Lagerweij.
Zij is onafhankelijk en dus niet in dienst van de gemeente West Maas en Waal.
Mandy Lagerweij is gecertificeerd vertrouwenspersoon LVV (Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen).
Contact opnemen met de vertrouwenspersoon
Mandy Lagerweij is te bereiken via telefoonnummer 06 2737 8314 of via vertrouwenspersoon@yourturn.nu. Ze neemt binnen 24 uur contact met je op.