Leerlingenvervoer: vragen en antwoorden
Hoe dien ik een nieuwe aanvraag in?
U kunt uw aanvraag online regelen via westmaasenwaal.nl/leerlingenvervoer.
Waar kan ik hulp krijgen bij het invullen van het digitale aanvraagformulier?
Het aanvraagformulier ziet er dit jaar anders uit dan voorgaande jaren. Als u het fijn vindt, kunt u hulp krijgen bij het invullen ervan. U kunt hiervoor terecht op het Informatiepunt digitale overheid in Bibliotheek Rivierenland.
Deze zit in MFA De Rosmolen, Beneden-Leeuwen.
Ik heb een aanvraag ingediend, wanneer hoor ik iets van de gemeente?
Nadat u een aanvraag heeft ingediend, krijgt u hiervan direct per mail een bevestiging. U ontvangt vervolgens binnen maximaal acht weken ons besluit.
Hoe weet ik of mijn aanvraag goed en compleet is ingediend?
- Nadat u een aanvraag heeft ingediend, krijgt u hiervan direct via de mail een bevestiging. Uw aanvraag is dan goed ingediend.
- Zijn er aanvullende documenten nodig dan ontvangt u automatisch via de mail of telefonisch het verzoek deze aan te leveren. U hoeft zelf dus geen contact met ons op te nemen hierover.
- Als wij geen aanvullende informatie nodig hebben om uw aanvraag in behandeling te nemen dan hoeft u niets te doen. U ontvangt vanzelf binnen maximaal acht weken ons besluit.
Mijn kind heeft al leerlingenvervoer. Moet ik voor het komende schooljaar opnieuw een aanvraag indienen?
- Ja, u dient een nieuwe aanvraag in. Een beschikking heeft namelijk een einddatum.
- Dit kunt u doen via westmaasenwaal.nl/leerlingenvervoer.
Als ik al eerder een aanvraag leerlingenvervoer heb ingediend, moet ik dan alle bijlagen nog een keer opsturen?
- Zijn er (aanvullende) bijlagen nodig dan ontvangt u automatisch via de mail of telefonisch het verzoek deze aan te leveren. U hoeft zelf dus geen contact met ons op te nemen hierover.
- Als wij geen (aanvullende) bijlagen nodig hebben om uw aanvraag in behandeling te nemen dan hoeft u niets te doen. U ontvangt vanzelf binnen maximaal acht weken ons besluit.
Ik heb geen bevestiging ontvangen nadat ik een aanvraag heb ingediend, wat moet ik doen?
U dient de aanvraag dan opnieuw in.
Mijn kind woont zowel bij mij als bij mijn ex-partner (co-ouderschap). Wie moet de aanvraag indienen?
- Ouders moeten een aanvraag indienen in de gemeente waar zij wonen voor de dagen dat het kind bij hen verblijft.
- Wonen beide ouders/verzorgers in de gemeente West Maas en Waal, dan is het indienen van één aanvraag voldoende. Het verblijfschema moet duidelijk worden beschreven in de aanvraag.
Wat moet ik doen als wij gaan verhuizen?
- Verhuist u binnen de gemeente West Maas en Waal dien dan een nieuwe aanvraag in via www.westmaasenwaal.nl/leerlingenvervoer
- Verhuist u naar een andere gemeente dan kunt u in die gemeente leerlingenvervoer aanvragen.
Wat moet ik doen als mijn kind naar een andere school gaat?
U dient dan een nieuwe aanvraag in.
Wat moet ik doen als de school van mijn kind gaat verhuizen?
U dient dan een nieuwe aanvraag in.
Wat moet ik doen als ik voor mijn kind een andere voorziening wil aanvragen?
U dient dan een nieuwe aanvraag in.
Het team leerlingenvervoer neemt indien nodig contact met u op om aanvullende informatie op te vragen.
Wat moet ik doen als mijn kind stage gaat lopen?
- U dient een dan nieuwe aanvraag in én
- stuurt als bijlage een stageplan en een volledig ingevuld stagecontract mee.
Wat moet ik doen als ik andere wijzigingen wil doorgeven?
- Verzoeken voor overige structurele wijzigingen kunnen schriftelijk en ruim voor de ingangsdatum per mail worden doorgegeven aan westmaasenwaal.llv@forseti.nl.
- Beschrijf in uw verzoek duidelijk wat er wijzigt en per wanneer dit in zou moeten gaan.
Mijn kind is rolstoelgebonden tijdens het vervoer. Waar moet ik op letten?
- Het is verplicht een ISO-gecertificeerde rolstoel te hebben om met de taxi(bus) te kunnen reizen.
- Een gecertificeerde rolstoel is herkenbaar aan de sticker met het haaksymbool zoals hiernaast weergegeven.
- Uw kind mag alleen in de rolstoel vervoerd worden als de rolstoel deze sticker heeft. Heeft de rolstoel deze sticker niet? Uw kind mag dan niet vervoerd worden en kan dus niet mee in het leerlingenvervoer.
Voor vragen over de certificering van de rolstoel kunt u contact opnemen de leverancier van de rolstoel.
Waar kan ik terecht met een vraag over een beschikking of een aanvraag?
Afdeling leerlingenvervoer gemeente West Maas en Waal
Telefoon: 073 7601 992 (werkdagen 9.00-12.30 uur)
Waar kan ik terecht met een vraag of klacht over de uitvoering van het leerlingenvervoer?
U kunt klachten melden bij uw vervoerder, Personenvervoer Maas en Waal
Telefoon: 0487 515 000
Mail: info@pers-vervoer.nl
Instructievideo's
Er zijn een aantal video's beschikbaar met instructies.
De ondertiteling zet u aan door op de de 'knop cc' te klikken.